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よくある質問

よくある質問

ご注文について

Q:注文した商品はいつ届きますか?
Q:注文確認メールが来ない
Q:実店舗はありますか?
Q:購入履歴を確認したいのですがどうすればいいですか?
Q:会員登録した内容を変更するにはどうすればいいですか?
Q:ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
Q:フィッティング券ってなんですか?
Q:会員登録したら、何かお得なことはありますか?
Q:ポイントは付きますか?
Q:ポイントの使い方を教えてください。
Q:仮ポイントはいつから使えますか?
Q:ギフト用のラッピングはできますか?
Q:メッセージカードはつけられるの?
Q:ギフト配送時の送り主はどうなっていますか?
Q:ギフト送付時の明細書はどうなりますか?
Q:注文者とお届け先が異なる場合、金額は伏せてもらえますか?
Q:「のし」はつけられますか?
Q:海外への発送はできますか?
Q:予約商品って何ですか?
Q:欲しい商品が売り切れていました。再入荷はありますか?
Q:再入荷の連絡が欲しいです。どうすればいいですか?
Q:送料無料の商品といっしょに買うと送料はどうなりますか?
Q:以前、ブラ以外の商品を買ったのですが、 初めてさん限定のシルクブラジャー福袋は購入できないですか?
Q:商品券のコードを入力したのに金額が変わらないのですが?

配送について

Q:配送業者はどちらになりますか?
Q:お届け時にご不在の場合
Q:ポイント利用時の送料はどうなりますか?
Q:送り状番号を教えてください。
Q:「メール便」や「ネコポス便」での配送はできますか?
Q:宅配BOXに入れてほしい。
Q:複数の注文をひとつにまとめたい(同梱)
Q:送料はいくらですか?
Q:配送日・配送時間の変更をしたい。
Q:配送日・配送時間の指定はできますか?

お支払いについて

Q:支払いについて、手数料はかかりますか?
Q:領収書は発行できますか?
Q:決済方法はどんなものが使えますか?
Q:銀行・郵便振込みの場合、「振込み用紙」は届きますか?

返品・交換・キャンセルについて

Q:届いた商品がイメージと違っていた。
Q:届いた商品が欠損していた。違う商品が届いた。
Q:キャンセル時のポイント(使用したポイント)
Q:キャンセル時のポイント(獲得したポイント)
Q:注文した商品を変更したい
Q:注文した商品のキャンセルをしたい

メールマガジンについて

Q:メールマガジンを購読したいのですが
Q:過去のメールマガジンを見ることは出来ますか?
Q:メールマガジンの解除の仕方を教えてください。

商品について

Q:お気に入り登録した商品は、どこから確認できますか?
Q:シルクなので自宅でお洗濯できるか心配です。