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よくある質問

よくある質問

ご注文について

Q:フィッティング券ってなんですか?
Q:会員登録したら、何かお得なことはありますか?
Q:メッセージカードはつけられるの?
Q:ギフト配送時の送り主はどうなっていますか?
Q:ギフト送付時の明細書はどうなりますか?
Q:「のし」はつけられますか?
Q:ギフト用のラッピングはできますか?
Q:海外への発送はできますか?
Q:予約商品って何ですか?
Q:注文確認メールが来ない
Q:欲しい商品が売り切れていました。再入荷はありますか?
Q:送料無料の商品といっしょに買うと送料はどうなりますか?

配送について

Q:配送業者はどちらになりますか?
Q:お届け時にご不在の場合
Q:ポイント利用時の送料はどうなりますか?
Q:送り状番号を教えてください。
Q:「メール便」や「ネコポス便」での配送はできますか?
Q:宅配BOXに入れてほしい。
Q:複数の注文をひとつにまとめたい(同梱)
Q:送料はいくらですか?
Q:配送日・配送時間の変更をしたい。
Q:配送日・配送時間の指定はできますか?

お支払いについて

Q:支払いについて、手数料はかかりますか?
Q:領収書は発行できますか?
Q:決済方法はどんなものが使えますか?

返品・交換・キャンセルについて

Q:届いた商品がイメージと違っていた。
Q:届いた商品が欠損していた。違う商品が届いた。
Q:キャンセル時のポイント(使用したポイント)
Q:キャンセル時のポイント(獲得したポイント)
Q:注文した商品を変更したい
Q:注文した商品のキャンセルをしたい

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